Tout savoir sur l'abonnement

Ainsi que sur la livraison gratuite et les retours faciles

Comment fonctionne l'abonnement?

Vous choisissez les produits que vous voulez et leur fréquence. Vous les recevez par la poste à l'intervalle demandé, et vous conservez les bouteilles vides jusqu'à ce que vous soyez en mesure de nous renvoyer 12 bouteilles de 1L. À ce moment, vous devez nous contacter pour spécifier que vous désirez recevoir une boîte de retour avec votre prochain envoi. Vous recevrez alors une boîte du format approprié pour le retour de vos bouteilles vides, et un crédit pour le retour de consigne sera appliqué automatiquement sur vos prochaines commandes après la vérification de vos bouteilles retournées.
Par exemple, si vous recevez 2x1L de lessive et 2x1L d'assouplissant tous les mois, donc quatre bouteilles par mois, vous pouvez communiquer avec nous après votre 3ième commande, afin de recevoir votre 4ième commande avec la boite de retour. Vous recevrez cette commande dans une plus grande boîte, avec une étiquette de retour, qui vous permettra de réutiliser celle-ci pour renvoyer vos six bouteilles vides!
À noter que nous n'envoyons pas automatiquement de boîte de retour car nous ne pouvons savoir s'il y a eu un bris, une perte, ou si quelqu'un a décidé de réutiliser ses bouteilles pour d'autres utilisations. Vous êtes responsable de communiquer avec nous pour recevoir votre boîte et votre étiquette de retour. 

Quelle est la durée de l'abonnement?

L'abonnement reste actif tant et aussi longtemps que vous le désirez! Évidemment, vous pouvez aussi l'arrêter ou le modifier à tout moment. 

Est-ce que la livraison est toujours gratuite? 

Oui la livraison est gratuite à partir du moment où vous êtes abonnés

Est-ce que c'est réellement zéro déchet? 

Presque! 

Nous envoyons nos bouteilles de 1L  dans une boîte de carton recyclé avec des pastilles d'amidon comme protection. SVP recycler les boîtes, et mettre les billes d'amidon au compost. Vous avez bien lu, elles sont compostables! Pour le retour, nous vous enverrons une des boîtes provenant de notre fournisseur de bouteilles, que nous conservons précieusement à cet effet. 

Pourquoi une consigne? 

L'avantage écologique d'une bouteille en verre réside dans sa capacité à être réutilisée à l'infini. Sans consigne, nous savons que, malheureusement, les bouteilles se retrouveront au recyclage, ou pire, au dépotoir. La consigne de 5$ sur les bouteilles de 1L est remboursable à tout moment si les bouteilles sont retournées en bon état. Cela signifie que le durable bouchon en métal est présent et fonctionnel. Si certains éléments sont manquants ou endommagés, le remboursement de la consigne sera diminué, à notre discrétion,
en fonction de l'état de la bouteille.  

Quel est le prix par brassée de lessive? 

Cela dépends du format choisi ainsi que du type de laveuse que vous utilisez. Nous utilisons les mesures pour une laveuse frontale, c'est-à-dire 20mL par brassée. Pour une laveuse verticale, vous devez utiliser le double, et les estimations de prix doivent être ajustés en conséquence. Ces calculs d'incluent pas le montant de la consigne.  
 
Format 1L: 0.48$
autres formats et recharges : à venir ! 

Est-ce que je recevrai les mêmes bouteilles que celles que j'avais au départ après vous avoir renvoyé mes bouteilles vides?

Non! Nous avons un processus de stérilisation qui remet toutes les bouteilles comme neuves avant d'être renvoyées. Il n'y a aucune différence entre une bouteille neuve et une bouteille qui a déjà été utilisée! Nous inspectons aussi les différents éléments de la bouteille avant le renvoi (bouchon, étiquette) et les remplaçons s'ils ont dépassé leur vie utile. 

Que se passe-t-il si ma bouteille se brise dans le transport? 

Nos bouteilles de verre sont très solides et nous les protégeons à l'intérieur de leur boite à l'aide de pastilles d'amidon compostables. Toutefois, il n'est pas impossible qu'une bouteille se brise. Dans ce cas, nous nous excusons pour le désagrément et vous demandons de prendre une photo de la ou les bouteilles brisées dans la boite et de nous l'envoyer pour que nous puissions demander un dédommagement à Postes Canada. Poste Canada communiquera aussi avec vous pour confirmation. Nous vous prions de répondre rapidement à leurs communications afin que nous recevions un remboursement pour la valeur de la marchandise! Nous vous renverrons évidemment rapidement la(les) bouteilles brisées sans frais.

livrez-vous partout dans le monde ? 

Le service d'abonnement avec livraison sans frais est disponible uniquement au Canada. Nous pouvons envoyer les produits partout dans le monde pour le montant réel de la livraison.

Quelle est la différence entre un savon Haute Efficacité (HE) et un savon traditionnel?

Le savon à Haute Efficacité fait moins de mousse tout en gardant un excellent pouvoir nettoyant, ce qui est idéal pour les laveuses frontales qui détectent la quantité de mousse afin de choisir la quantité d'eau à utiliser au rinçage. Un savon HE fonctionne donc autant pour les laveuses verticales que frontales, alors qu'il est vraiment déconseillé d'utiliser un savon non HE pour une laveuse frontale. L'utilisation d'un savon traditionnel dans une laveuse frontale entrainera un cycle de rinçage supplémentaire, ce qui gaspillera de l'eau, de l'énergie et du temps. Puisque l'achat d'une laveuse frontale est souvent motivé par un désir d'économie d'eau et d'énergie, le choix du savon pour celle-ci est primordial!  

Est-ce que les produits de lessive Bigarade sont uniquement pour la literie?

Non, au contraire! Comme votre literie, vos vêtements sont sur votre peau et peuvent bénéficier d'une lessive qui ne laisse pas de résidus chimiques.

Est-ce que je dois laver en eau chaude ou froide?

Notre lessive Grande-Rivière est la plus performante en eau froide. Si vous désirez utiliser de l'eau chaude, vous pouvez utiliser notre poudre blanchissante Val-Brillant. 

Est-ce que je peux mélanger les marques d'assouplisseur ou de lessive? 

Ce n'est pas recommendé pour la simple raison que l'assouplisseur renforce le parfum présent dans la lessive. Si le parfum n'est pas le même, cela peut occasionner de droles de combinaisons d'odeur qui ne seront pas nécéssairement agréables. 

Est-ce que la lessive Grande-Rivière lave aussi bien que les grandes marques industrielles? 

Oui, et même mieux, car elle ne laisse pas de résidus chimiques sur votre lessive comme le fait plusieurs grandes marques. 

Est-ce que je peux utiliser la lessive Grande-Rivière pour les couches lavables?

Bien sûr que oui! Comme elle ne laisse pas de résidus, elle est idéale pour la peau sensible de votre petit dernier :-)

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Contactez-nous au info@bigarade.io ou au 514-419-1400. Il nous fera plaisir de vous aider! 

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