Chez Bigarade, nous travaillons d’arrache-pied pour livrer votre commande dans un délai de 5 à 12 semaines pour les housses de couettes ainsi que les draps. Pour les accessoires, le délais est moindre : 1 à 2 semaines !

Que faire si...?

• Vous n’avez pas reçu de confirmation d’envoi de votre commande après 6 semaines ou que votre commande de 30 $ et moins n’est pas arrivée après ce délai : envoyez-nous par courriel votre numéro de commande - nous vous répondrons dans les 3 jours, selon nos heures d’ouverture.
• Vous avez reçu la confirmation d’envoi de votre commande mais pas votre colis – un délai moyen d’une semaine est nécessaire - contactez Postes Canada avec votre numéro de repérage afin de localiser votre commande. Si votre envoi demeure intraçable, contactez-nous.

Retour de produit

Bigarade s’engage à vous rembourser ou échanger tout produit dans les 30 jours de la réception de votre commande, à condition que celui-ci n’ait pas été fait sur-mesure et n’ait été ni lavé, ni endommagé ni utilisé. En cas de retour, nous vous demandons de nous rendre les articles dans nos jolis sacs Bigarade en coton imprimé afin de pouvoir les réutiliser.

Si le produit s’avère inadapté à la taille de votre matelas ou de votre couette, nous vous l’échangerons ou vous le rembourserons. Les frais de retour et d’envoi seront alors à votre charge. Vous pouvez vous référez à notre Guide des tailles en cliquant ici.

Les articles soldés

Les articles vendus en rabais sont une vente finale.

La meilleure façon d’entretenir vos produits Bigarade:

• Séparez les couleurs foncées des couleurs pâles.
• Quand c'est possible, tournez à l’envers vos créations Bigarade.
• Lavez à l’eau froide les couleurs foncées et à l’eau tiède les couleurs pâles.
• Ajoutez du vinaigre blanc au premier lavage, cela fixe les couleurs et joue un rôle d’adoucissant naturel.
• Ne faites pas trop sécher! Faites sécher juste assez longtemps pour éliminer plis et humidité.
• Plier ou faire son lit avec sa literie encore humide permet d’éviter les faux plis et l'envie de tout repasser!

La sécheuse, cette amie dangereuse :

Je recommande simplement d’utiliser le mode de séchage par culbutage à la plus basse température disponible quand vous l’utilisez. La sécheuse peut aussi faire cuire une tache qui n’est pas partie au premier lavage et la rendre permanente.

Les tâches les plus tenaces : 

1. Saupoudrez de bicarbonate de soude puis couvrez de vinaigre blanc quand vous aurez une minute.Ça va mousser et c’est normal. 
2. Lavez à l'eau chaude tout de suite après!
3. N’utilisez pas d’eau de javel car les chats adorent cette odeur!
4. Répétez l’opération si l’odeur ou la tache persiste.